久久免费视频观看,91亚洲精品久久久蜜桃,伊伊综合在线,亚洲成人激情社区

勤博教育課程體系

通用類

課程介紹

物

the res

一般包括不動產(chǎn)和動產(chǎn)。法律規(guī)定權(quán)利作為物權(quán)客體的，依照其規(guī)定。

注1：定義來源于《中華人民共和國物權(quán)法》。

注2：物權(quán)法律關(guān)系的客體即是物。是指凡是存在于人身之外，能夠?yàn)槿肆λ浜涂刂疲軌驖M足人們某種需要的財產(chǎn)。

前期物業(yè)管理

課程介紹

前期物業(yè)管理

property management prior to the appointment by owners' meeting

在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

注：定義來源于《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》。

早期介入

early intervention

新建物業(yè)竣工之前，由建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理服務(wù)咨詢活動，旨在從物業(yè)管理服務(wù)的角度對建設(shè)工程項目提出合理化意見和建議。

承接查驗(yàn)管理

課程介紹

1、物業(yè)承接查驗(yàn) property delivery examination

物業(yè)交接查驗(yàn) property delivery examination

承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共有部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動。

2、物業(yè)管理服務(wù)權(quán)的移交

transfer of property management right and obligation

因物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同終止導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時，經(jīng)物業(yè)交接查驗(yàn)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理服務(wù)權(quán)及物業(yè)管理檔案轉(zhuǎn)移給準(zhǔn)備接手的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為。

3、物業(yè)服務(wù)項目退出

exit of property service items

物業(yè)管理服務(wù)供需雙方在合同期滿或雙方協(xié)商提前解除合同后，按照法定程序辦理交接手續(xù)，終止物業(yè)管理服務(wù)活動，退出物業(yè)管理區(qū)域現(xiàn)場的行為。

入住與裝修管理

課程介紹

入住

occupancy

在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面入住通知并辦妥相關(guān)入住手續(xù)的，業(yè)主收到書面入住通知后，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)入住手續(xù)的，視為入住。建設(shè)單位沒有事先書面通知的， 以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)入住手續(xù)為準(zhǔn)。

業(yè)主(住戶)手冊

owners’(tenants’) handbook

由建設(shè)單位編撰，向業(yè)主和物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)文件。

注：一般包括物業(yè)管理服務(wù)基本內(nèi)容、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、裝修指南等內(nèi)容。

裝修管理

decoration management

業(yè)主自己或通過第三方對物業(yè)(專有部分)進(jìn)行裝飾裝修時，為確保裝修過程安全、規(guī)范，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須依法對全過程進(jìn)行管理、服務(wù)和控制，通過規(guī)范業(yè)主的裝飾裝修行為，協(xié)助政府相關(guān)行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，以保證物業(yè)的安全和正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益的行為活動。

建筑主體

architectural subject

建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

注：定義來源于《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。

承重結(jié)構(gòu)

load-bearing structure

直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

注：定義來源于《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。

日常運(yùn)行管理

課程介紹

房屋及設(shè)備設(shè)施管理

buildings equipment & facilities management

對房屋本體(房屋建筑主體)及其配套的設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理、大中小修及更新改造等。

房屋修繕

house repairing

房屋從建成到拆除的整個在役過程中，對其所進(jìn)行的查勘、設(shè)計、維修、更新等修葺活動。

設(shè)備設(shè)施

equipment & facilities

物業(yè)管理項目或單幢建筑物內(nèi)，物業(yè)共有部位的供配電、給排水、燃?xì)?、消防、安防、電梯、中央空調(diào)、停車場管理系統(tǒng)、泳池、共有空間場地、物業(yè)管理用房等可供生產(chǎn)生活中長期使用，并在反復(fù)使用中基本保持原有實(shí)物形態(tài)和功能的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資料的總稱。

專有設(shè)備設(shè)施

proprietary equipment & facilities

戶分電表以內(nèi)的電器及線路(包括戶分電表)、戶分水表以內(nèi)的管道及配件(包括戶分水表)、戶分氣表以內(nèi)的管道及配件(包括戶分氣表)、衛(wèi)生器具和相關(guān)的下水管道等，具有利用上的獨(dú)立性，可以排他使用的設(shè)備設(shè)施。

61、完好房

intact building

房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面或板縫不漏水，裝修和設(shè)備完好、完整齊全，管道暢通，狀態(tài)良好，使用正?；螂m個別分項有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好的房屋。

基本完好房

basically intact building

房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好，油漆缺乏保養(yǎng)，設(shè)備、管道現(xiàn)狀基本良好，能正常使用，經(jīng)過一般性的維修即可恢復(fù)使用功能的房屋。

一般損壞房

generally damaged building

房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞，部分構(gòu)部件有損壞或變形，屋面局部漏雨，裝修局部有破損，油漆老化，設(shè)備管道不夠通暢，水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺，需要進(jìn)行中修或局部大修更換部件的房屋。

嚴(yán)重?fù)p壞房

seriously damaged building

房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，個別構(gòu)件已處于危險狀態(tài)，屋面嚴(yán)重滲漏，裝修嚴(yán)重變形、破損，油漆老化見底，設(shè)備陳舊不齊全，管道嚴(yán)重堵塞，水衛(wèi)、電照的管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重?fù)p壞，需要進(jìn)行大修或翻修、改建的房屋。

危險房屋

dilapidated building

結(jié)構(gòu)已嚴(yán)重?fù)p壞或承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，隨時有可能喪失結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和承載能力，不能保證居住和使用安全的房屋。

物業(yè)管理用房

premises of property management

專門供物業(yè)管理活動使用的房屋。

—維修保養(yǎng)

維修保養(yǎng)

maintenance

一般包括：

——對房屋和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)、清潔及潤滑;

——損耗或故障時的維修;

——必要情況下(如較為復(fù)雜的設(shè)備和系統(tǒng))的專業(yè)測試;

——無法修理或無修理價值時的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計方面的改善等。

預(yù)防性維修

preventive maintenance

為降低故障率或防止房屋及設(shè)備設(shè)施性能劣化，按事先規(guī)定的修理計劃和技術(shù)要求進(jìn)行的維修活動。

緊急搶修

emergency repair

對意外事件引發(fā)的故障進(jìn)行的緊急修理。

小修(養(yǎng)護(hù))工程

minor repair project

為了保證房屋的正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時修復(fù)小損小壞的修繕工程。

中修工程

partial repair project

需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，保持原房屋的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的修繕工程。

大修工程

major repair project

需牽動或拆換部分主體構(gòu)件和房屋設(shè)備，但不需全部拆除，仍保持原有規(guī)模和結(jié)構(gòu)的修繕工程。

修繕周期

repair period

按照相應(yīng)規(guī)范規(guī)定，房屋及其主要設(shè)備上一次修繕到本次修繕之間間隔的時間。

基本指標(biāo)

basic indicator

用來描述設(shè)施設(shè)備和建筑物基本特征的指標(biāo)。

物業(yè)項目編碼

property project code

根據(jù)項目編碼原則或相關(guān)規(guī)范為物業(yè)管理項目或單棟建筑物編定的號碼。

建筑物編碼

building code

根據(jù)建筑物編碼原則或相關(guān)規(guī)范為建筑編碼單元編定的號碼。

設(shè)備設(shè)施編碼

equipment & facilities code

根據(jù)設(shè)備設(shè)施編碼原則或相關(guān)規(guī)范為設(shè)備設(shè)施編碼單元編定的號碼。

—保潔服務(wù)

保潔服務(wù)

cleaning service

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其聘請的專業(yè)物業(yè)服務(wù)專業(yè)供應(yīng)商為物業(yè)管理區(qū)域提供的，為保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部位和公共場地的清潔衛(wèi)生而進(jìn)行的管理服務(wù)。

建筑物外共有部位清潔

common areas and structures cleaning outside the building

主要包括對道路、游樂場等公共設(shè)施、公共綠地、各種露天排水井溝、水池景觀、露天停車場等共有部位的清潔。

建筑物內(nèi)共有部位清潔

common areas and structures cleaning inside the building

主要包括對大堂、墻面、電梯、公共樓梯走道以及公共衛(wèi)生間等共有部位的清潔。

專項清潔

special cleaning

需用專門的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作，一般包括消殺、打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。

外墻清洗

external wall cleaning

為了維護(hù)整個建筑的外觀形象，減緩其老化而定期對建筑物的外墻進(jìn)行清洗保潔的工作。

泳池清潔

swimming pool cleaning

對泳池水面漂浮物進(jìn)行清理、池壁清潔、水質(zhì)處理，以及對泳池水pH值、余氯含量、混濁度、細(xì)菌含量等指標(biāo)進(jìn)行定期測試的清潔活動。

管道疏通服務(wù)

rain water and sewage system maintenance

對物業(yè)共有部位的雨水、污水排水主管，排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏，確保其暢通不溢漏的基礎(chǔ)服務(wù)。也包括對業(yè)主專有部分內(nèi)排水管道的堵塞提供上門疏通的特約服務(wù)。

清潔檢查

cleaning inspection

物業(yè)服務(wù)組織依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同對管理區(qū)域內(nèi)整個清潔的過程和質(zhì)量進(jìn)行檢查的活動。

物業(yè)公共秩序管理服務(wù)

property public order management service

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行安全生產(chǎn)責(zé)任的同時，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、《管理規(guī)約》和物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，對業(yè)主和物業(yè)使用人以及出入物業(yè)管理區(qū)域的人所進(jìn)行的公共安全防范和使用秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動。

注：一般包括公共安全防范管理、消防管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、小區(qū)車輛停放管理、物業(yè)共有部位及共有設(shè)備設(shè)施的使用秩序管理、業(yè)主和物業(yè)使用人對建筑物不當(dāng)使用行為和不當(dāng)毀損行為的管理、相鄰業(yè)主物業(yè)使用人生活妨害行為管理等服務(wù)以及協(xié)助和配合建設(shè)規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、公安消防等行政主管部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的查處等服務(wù)內(nèi)容。

—公共安全防范管理

公共安全防范管理

public safety precaution management

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法協(xié)助政府各相關(guān)部門，為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共治安和安全生產(chǎn)而實(shí)施的一系列防范性管理服務(wù)活動。

注：一般包括綜合治安防恐、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、停車場管理和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通管理、門禁管理，消防安防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和管理，施工現(xiàn)場管理，配合基層政府組織開展社區(qū)公共安全防范宣傳以及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定和培訓(xùn)演練等活動。

突發(fā)事件

emergency

突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

注：定義來源于《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》。

突發(fā)事件應(yīng)急管理

emergency management

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法制定物業(yè)管理區(qū)域安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定， 并加強(qiáng)對員工及業(yè)主和物業(yè)使用人的日常宣傳和培訓(xùn)演練，在發(fā)生安全事故或其它突發(fā)事件時按規(guī)定及時采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并按規(guī)定向相關(guān)行政管理部門報告，同時協(xié)助做好相關(guān)工作的專業(yè)服務(wù)活動。

消防管理

fire management

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人提供消防安全知識宣傳教育、消防安全檢查、監(jiān)控值守、應(yīng)急處置以及對消防設(shè)備設(shè)施的改善、維護(hù)和保養(yǎng)等管理服務(wù)工作。

監(jiān)控

monitoring

公共安全管理和秩序維護(hù)人員通過監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備依法對物業(yè)共有部位的安全和秩序情況進(jìn)行監(jiān)視， 并對接收到的異常情況及時安排專業(yè)人員處理或報告(報警)。

巡邏

patrol

安全及秩序維護(hù)人員對物業(yè)共有部位，采取徒步或使用交通工具的方式，進(jìn)行巡視和查驗(yàn)，并對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時處理或報告(報警)。

—綠化管理

綠化管理

greening management

對綠化植物及園林小品等進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、保潔、更新、修繕的行為，使其達(dá)到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。

物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)

property afforestation maintenance

依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化植物按照其生長規(guī)律，通過修剪、除草、施肥、澆灌、病蟲害防治、補(bǔ)種等人工進(jìn)行的良性干預(yù)，使其保持良好的生長勢頭，營造物業(yè)管理區(qū)域優(yōu)美環(huán)境的工作。

綠化養(yǎng)護(hù)檢查

afforestation maintenance inspection

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同組織對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)施維護(hù)、綠化區(qū)域清潔和綠化作業(yè)安全的過程和質(zhì)量進(jìn)行檢查的活動。

立體綠化

vertical planting

充分利用不同的立地條件，選擇攀援植物及其它植物栽植并依附或者鋪貼于各種構(gòu)筑物及其它空間結(jié)構(gòu)上的綠化方式，包括立交橋、建筑墻面、坡面、河道堤岸、屋頂、門庭、花架、棚架、陽臺、廊、柱、柵欄、枯樹及各種假山與建筑設(shè)施上的綠化。

—經(jīng)營管理

97、物業(yè)經(jīng)營

property operation

物業(yè)服務(wù)企業(yè)以滿足客戶需求為目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理(含設(shè)備設(shè)施管理)、物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式，為客戶提供的貫穿于物業(yè)全壽命周期的綜合性管理服務(wù)與經(jīng)營活動。

98、物業(yè)資產(chǎn)管理

property asset management

物業(yè)服務(wù)企業(yè)受物業(yè)資產(chǎn)所有人的委托，依照委托人的意愿或要求，對委托的物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理和經(jīng)營，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價值的最大化，同時能分享其價值創(chuàng)造的成果，實(shí)現(xiàn)多方共贏或其他特定目標(biāo)的行為。

99、特約服務(wù)

special service

物業(yè)管理服務(wù)的延伸內(nèi)容，在對物業(yè)共有部分的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主組織或單個業(yè)主、物業(yè)使用人以及轄區(qū)政府組織的邀約而為其提供的專項有償服務(wù)。

100、物業(yè)專項維修資金

property special maintenance fund

主要由建設(shè)單位首期按照建筑物建設(shè)造價的一定比例一次性歸集和業(yè)主按月繳納的兩部分資金組成。另外，還包括按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有資產(chǎn)的經(jīng)營性收入，以及按業(yè)主大會決議或《管理規(guī)約》的規(guī)定籌集的業(yè)主共有物業(yè)管理資金中專項用于物業(yè)共有部位、共有設(shè)備設(shè)施保修期滿后的維修、更新和改造的資金。

物業(yè)管理費(fèi)

property management fee

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。

注：其主要構(gòu)成主要包括該物業(yè)項目人員費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)、物業(yè)共有部位、共有設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)、保險費(fèi)、相關(guān)稅費(fèi)以及酬金制計費(fèi)方式情況下的企業(yè)酬金等。

102、包干制計費(fèi)方式

contract-system accounting approach

由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)，盈余歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，虧損由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的計費(fèi)方式。

注：定義來源于《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》。

103、酬金制計費(fèi)方式

commission-system accounting approach

在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按約定比例或者約定金額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的其他各項支出，結(jié)余部分歸業(yè)主所有，不足部分由業(yè)主承擔(dān)的計費(fèi)方式。

注：定義來源于《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》。

104、物業(yè)管理責(zé)任保險

property management liability insurance

保險人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂保險協(xié)議后，在保險期限內(nèi)，且在保險協(xié)議中列明的內(nèi)容范圍內(nèi)，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理上的疏忽或過失發(fā)生意外事故，依法應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時，由保險人負(fù)責(zé)賠償?shù)囊环N保險。

105、公眾責(zé)任保險

public liability insurance

保險人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂保險協(xié)議后，在保險期限內(nèi)，且在保險協(xié)議中列明的內(nèi)容范圍內(nèi)，因經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生不可預(yù)料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事件，造成第三者的人身傷亡和財產(chǎn)損失，依法應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時，由保險人負(fù)責(zé)賠償?shù)囊环N保險。

106、物業(yè)管理檔案

property management file

主要包括：

——物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收文件;

——業(yè)主和物業(yè)使用人的權(quán)屬檔案資料、個人資料;

——物業(yè)運(yùn)行記錄資料、物業(yè)維修記錄、物業(yè)管理服務(wù)記錄;

——物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理以及物業(yè)管理相關(guān)合同資料等。

107、客戶管理

customer management

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過客戶溝通、投訴處理和滿意度調(diào)查等手段，不斷改進(jìn)工作，提升管理服務(wù)水平， 獲取更大經(jīng)濟(jì)效益的行為。